5. Особенности совершения Операции возврата
5.1. Возврат Плательщику денежных средств по Операции возврата осуществляется Платежной организацией с привлечением Банка-партнера, способом, указанным в заявлении, при условии соблюдения следующих требований:
Ø поступление в Платежную организацию соответствующего заявления Плательщика об осуществлении Операции возврата;
Ø наличие у Платежной организации технической возможности направить Банку-партнеру посредством Системы Электронный документ, содержащий запрос о возможности Эмитента осуществить возврат денежных средств по Операции возврата Плательщику способом, указанным в заявлении;
Ø получение от Эмитента Электронного документа, содержащего подтверждение о возможности осуществить возврат денежных средств по Операции возврата Плательщику способом, указанным в заявлении;
Ø при отсутствии ограничений, наложенных в отношении операции и/или Плательщика в соответствии с условиями Закона о ПОД/ФТ и корпоративными документами Платежной организации.
При отсутствии технической возможности у Платежной организации направить Банку-партнеру посредством Системы Электронный документ, содержащий запрос о возможности Эмитента осуществить Плательщику возврат денежных средств по Операции возврата способом, указанным в заявлении, Операция возврата осуществляется на основании заявления Плательщика, направленного в Платежную организацию в установленном порядке.
5.2. При этом Мерчант самостоятельно определяет порядок и способы возврата Плательщику денежных средств по Операции возврата. Выяснение споров о причине невозврата денежных средств по Операции возврата способом, указанным в пункте 5.1. Оферты, осуществляется между Мерчантом, Плательщиком и Эмитентом, совершающим возврат денежных средств по Операции возврата, без участия Платежной организации и Банка-партнера.
6. Особенности Информационного обмена Электронными документами
6.1. Информационный обмен между Участниками расчетов осуществляется в автоматическом режиме в реальном времени.
6.2. Время и дата совершения Информационного обмена Электронными документами, в том числе время и дата направления, приема и обработки Электронных документов, отмечаются Платежной организацией в журналах Электронных документов.
6.3. При Информационном обмене Платежная организация предоставляет Электронный документ. Электронный документ содержит уникальный идентификатор, который подтверждает проведение операций в Системе и имеет юридическую силу документа, составленного на бумажном носителе, и порождает аналогичные им права и обязанности, могут служить доказательством в суде. Все экземпляры Электронных документов, являются подлинниками и могут быть изготовлены (распечатаны) на бумажном носителе. Срок хранения Электронных документов — не менее 5 (пяти) лет с даты проведения операции.
6.4. Участники расчетов обязуются осуществлять контроль за данными Электронных документов, получаемыми в рамках Информационного обмена, и своевременно сообщать друг другу об обнаруженных ошибках.
6.5. Записи в архиве Электронных документов Платежной организации являются подтверждением:
Ø формирования и передачи Электронных документов непосредственно стороной, подписавшей такой Электронный документ Сертификатом доступа;
Ø подписанием Электронных документов Сертификатом доступа стороны, направившей такой Электронный документ.
6.6. Информационный обмен между Участниками расчетов прекращается в случае прекращения действия Договора, и/или блокирования доступа Плательщика к Системе, по окончании времени работы Плательщика в интернете.
7. Права и обязанности Сторон
7.1. Платежная организация обязана:
7.1.1. Обеспечить круглосуточную работу Системы и Сайта Системы в целях надлежащего оказания Услуг и исполнения иных своих обязательств, предусмотренных Договором;
7.1.2. Оказывать Плательщику Услуги в режиме реального времени в порядке и на условиях, установленных Договором, в том числе с учетом соблюдения требований Закона о ПОД/ФТ, НПА в области ПОД/ФТ, КНД Платежной организации;
7.1.3. Отказать Плательщику в оказании Услуг, в том числе не принимать Распоряжения, при отсутствии технической возможности, а также в случаях, предусмотренных требованиями Закона о ПОД/ФТ, НПА в области ПОД/ФТ, КНД Платежной организации;
7.1.4. Привлекать Банк-партнер на основании заключенного договора для проведения Расчетов по Оплате;
7.1.5. Обеспечить конфиденциальность информации, ставшей известной Платежной организацией при исполнении обязательств по Договору;
7.1.6. Использовать указанные Плательщиком в Распоряжении номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты и/или иных реквизитов (при наличии) для передачи Плательщику сообщений, содержащих информацию о результатах приема Мерчантом/Банком-партнером Оплаты, а также иную информацию, в том числе о других предоставляемых Платежной организацией услугах;
7.1.7. Уведомлять Плательщика об изменении Оферты в соответствии с подпунктом 7.2.3. Оферты;
7.1.8. Разместить на Сайте Системы Оферту, к которой Плательщик должен иметь доступ непосредственно до момента совершения действий, указанных в пункте 4.1. Оферты.
7.1.9. При оказании Платежной услуги в иностранной валюте Платежная организация обязуется предоставить информацию Плательщику о принятой сумме иностранной валюты и обменном курсе, применяемом в Системе. Обменный курс применяется на дату осуществления платежа и/или перевода денег и оказания Услуг в той валюте, в которой осуществляется платеж и/или перевод денег по отношению к тенге, опубликованным на официальном интернет-ресурсе Национально Банка Республики Казахстан.
7.2. Платежная организация вправе:
7.2.1. По собственному усмотрению менять перечень Банков-партнеров, привлекаемых для проведения Расчетов по Оплате;
7.2.2. В одностороннем порядке устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) ограничения на совершение Оплаты посредством Системы, в том числе на сумму Оплаты, определять и изменять перечень Мерчантов, доступных для осуществления Оплаты посредством Системы, перечень (формат) Электронных документов, как с предварительного уведомления Плательщика, так и без такового;
7.2.3. Вносить изменения и дополнения в Оферту. Уведомление Плательщика об изменении Оферты осуществляется Платежной организацией путем размещения текста изменений/новой редакции Оферты на Сайте Системы. Любые изменения Оферты становятся обязательными для Сторон с даты их размещения Платежной организацией на Сайте Системы;
7.2.4. Предоставлять третьим лицам право исполнения обязательств по Договору на основании заключаемых с ними договоров, оставаясь ответственным перед Плательщиком за их действия (бездействия) и за выполнение взятых на себя обязательств по Договору;
7.2.5. Приостанавливать использование Системы в целях совершения Оплаты в пользу отдельных Мерчантов с использованием определенных Платежных средств, при возникновении неконтролируемых рисков для Участников расчетов и Платежной организации, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и Договором;
7.2.6. Приостановить исполнение обязательств по Договору при наличии обоснованных предположений о возможных фактах мошенничества либо иной незаконной деятельности Плательщика, в том числе связанных с рисками совершения Недействительной оплаты, до момента выяснения/урегулирования спорной ситуации. Такая приостановка направлена на защиту прав и интересов Участников расчетов и Платежной организации, не является нарушением Договора и не может служить основанием для применения имущественных санкций и иных негативных последствий для Платежной организации, и Участников расчетов.
7.2.7. Отказать в предоставлении услуг и проведении операций, и прекратить деловые отношения с Плательщиком в одностороннем порядке в случаях и по основаниям, предусмотренным международными/ межправительственными соглашениями, иностранным законодательством, законодательством Республики Казахстан, корпоративными нормативными документами Платежной организации, в том числе в случае нарушения Плательщиком Публичной оферты и/или законодательства Республики Казахстан в части и/или в целом, а также по основаниям, предусмотренным законодательством о противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, корпоративными нормативными документами Платежной организации, в том числе в случае:
a) невозможности осуществления Платежной организацией мер по надлежащей проверке Плательщика;
b) осуществления Плательщиком сомнительных, необычных, подозрительных операций;
c) если Плательщик включен в национальный перечень лиц, связанных с финансированием терроризма и экстремизма;
d) возникновения в процессе изучения Плательщика и/или его операций (включая попытку совершения такой операции, операцию, находящуюся в процессе совершения или уже совершенную операцию), подозрений о том, что деловые отношения используются Плательщиком в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирование терроризма;
e) изменения норм законодательства Республики Казахстан, влияющих на надлежащее исполнение Платежной организацией требований законодательства Республики Казахстан, Публичной оферты, международных договоров, ратифицированных Республики Казахстан;
f) наличия угрозы нарушения Платежной организацией требований законодательства Республики Казахстан, международных договоров, ратифицированных Республикой Казахстан, либо применения к Платежной организации санкций, мер надзорного реагирования Национальным Банком Республики Казахстан либо угроза их применения;
g) отказа Плательщика в предоставлении Платежной организации документов и/или сведений, несвоевременного их предоставления, и/или предоставления недействительных/ недостоверных документов/сведений, либо если документ содержит признаки подделки, а также предъявления документов по форме/виду, не соответствующих требованиям законодательства Республики Казахстан и/или корпоративных нормативных документов Платежной организации;
h) по иным основаниям, в результате которых у Платежной организации имеются основания полагать, что проводимая операция противоречит/нарушает требования, установленные законодательством Республики Казахстан и/или Публичной офертой.
7.3. Плательщик обязан:
7.3.1. Своевременно и в полном объеме ознакомиться и соблюдать Условия оказания Услуг, условиями Публичной оферты. Плательщик не вправе ссылаться на отсутствие его подписи в Публичной оферте, как доказательство того, что Публичная оферта не была им получена, а также Плательщик не ознакомился с условиями, отраженными в Публичной оферте;
7.3.2. Принимать на с себя риски, связанные с совершением Оплаты, признанной впоследствии Недействительной оплатой. В случае признания Оплаты Недействительной оплатой, Плательщик самостоятельно, без участия Платежной организации, урегулирует возникшие разногласия с Мерчантом и/или Эмитентом;
7.3.3. Самостоятельно контролировать достаточность денежных средств на Платежном средстве при передаче Распоряжений;
7.3.4. Нести ответственность за корректность указываемых Параметров Оплаты в Запросе о приеме Оплаты;
7.3.5. Самостоятельно отслеживать изменения, внесенные Платежной организацией в Оферту согласно подпункту 7.2.3. Оферты;
7.3.6. Плательщик подтверждает, что осуществляемые им операции не связаны с исполнением валютного договора, по которому требуется получение учетного номера в банках второго уровня, не связаны с финансированием террористической или экстремистской деятельности и иным пособничеством терроризму или экстремизму;
7.3.7. Плательщик обязуется, по первому требованию Платежной организации в сроки, установленные Платежной организацией, предоставить, или обеспечить предоставление документации и информации, необходимой для исполнения Платежной организацией требований действующего законодательства Республики Казахстан;
7.3.8. Плательщик выражает согласие на предоставление информации о проведенных им операциях в правоохранительные и/или уполномоченные органы Республики Казахстан.
7.4. Плательщик вправе:
7.4.1. Заключить с Платежной организацией Договор в порядке, установленном в пункте 2.3. Оферты, подтвердив данным действием, что Плательщик не ограничен в дееспособности, не состоит под опекой, попечительством, а также патронажем, по состоянию здоровья может самостоятельно осуществлять и защищать свои права и исполнять обязанности, не страдает заболеваниями, препятствующими осознавать суть заключаемого Договора и обстоятельств его заключения;
7.4.2. Расторгнуть Договор, в случае ненадлежащего исполнения своих обязательств Платежной организацией. При этом Плательщик обязан приложить к уведомлению о расторжении Договора копии документов, подтверждающих нарушения и нанесенный ущерб.
7.4.3. Совершать любые действия, предусмотренные Договором и не запрещенные законодательством Республики Казахстан.